本件修理的沙發，原始的皮革裡層是真皮，但外層材質較差，所以它的耐用度不佳。客戶之前曾經為了這個情況再度購置新沙發，然而問題的徵結是出自於皮革，而上美沙發行所採用的牛皮皮革，均為中南美洲進口，正常使用下都有五年、八年以上的壽命，因此，客戶在挑選了喜愛的材質與價格比較之後，決定委託上美沙發行修理。
在短短的幾個月裡面，我們陸續接到同一款沙發的修理，故障原因都是出自於皮革材質，客戶為了這個問題，不斷地更換沙發傢俱，直到委託上美沙發行，而得到了最佳的解答。
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